Kévin Papot Réserver un appel

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Consultant SEO : chaque métier a ses règles.

Un avocat ne se référence pas comme un plombier, ni un industriel comme une bijouterie. Les contraintes changent (déontologie, saison, clientèle professionnelle), les recherches aussi. Voici comment j'aborde chaque secteur.

Bâtiment et habitat

BTPUn particulier qui a une fuite en toiture ou un projet d'extension ne lit pas dix sites.PlombierQuand un chauffe-eau lâche un dimanche matin, votre futur client prend son téléphone, tape « plombier » et le nom de sa commune, puis appelle l'un des premiers noms affichés.ÉlectricienL'électricité se cherche de deux façons.CouvreurUn toit se regarde rarement.MaçonPersonne ne commande une extension ou une ouverture dans un mur porteur sur un coup de tête.MenuisierLe mot « menuisier » recouvre deux métiers aux yeux du client.SerrurierUne personne enfermée dehors à vingt-deux heures ne compare pas.CuisinisteAvant de pousser la porte d'un magasin, un particulier passe des soirées à regarder des cuisines en ligne.Salles de bainRefaire une salle de bain coûte cher et immobilise la maison pendant plusieurs jours.CarreleursQuand quelqu'un tape « carrelage » sur Google, il voit des magasins.Peintres en bâtimentUn particulier qui veut repeindre son séjour ou sa façade a l'embarras du choix.CharpentiersUne extension en bois ou une charpente à reprendre est un gros budget pour une famille.FaçadiersUn propriétaire qui veut refaire sa façade est déjà très sollicité.Vérandas et pergolasUne véranda représente un budget important et une décision longue.Poêles et cheminéesUn poêle se choisit longtemps à l'avance, puis tout le monde veut être posé avant le froid.Alarmes et vidéosurveillanceQuand quelqu'un cherche une alarme, il voit d'abord des offres par abonnement, portées par de grands budgets publicitaires.PiscinisteUne piscine ne s'achète pas sur un coup de tête.PaysagistesUn propriétaire qui veut refaire son jardin commence par regarder des images, puis il cherche un paysagiste près de chez lui.

Énergie

Panneaux photovoltaïquesUn propriétaire qui pense au solaire a souvent déjà reçu trois appels de démarcheurs et rempli un formulaire sur un comparateur.Pompes à chaleurRemplacer une chaudière par une pompe à chaleur est une dépense importante, et le client le sait.ClimatisationLa climatisation se cherche par vagues.Rénovation énergétiqueVos clients ont été appelés dix fois par des inconnus qui leur promettaient des travaux presque gratuits.

Santé et esthétique

Cliniques privéesUn patient qui doit se faire opérer ne tape pas le nom de votre clinique en premier.Médecine et chirurgie esthétiquesUne personne qui envisage un acte esthétique y réfléchit longtemps, souvent seule et sans en parler.Centres d'épilationPersonne ne réserve une épilation laser le jour où l'idée lui vient.OpticiensUne personne qui sort de chez l'ophtalmologiste avec une ordonnance a le choix entre plusieurs magasins, parfois dans la même rue.AudioprothésistesOn ne cherche pas un audioprothésiste sur un coup de tête.

Restauration, tourisme, événementiel

RestaurantsOn choisit un restaurant sur un téléphone, souvent peu de temps avant de passer à table.BarsLe choix d'un bar se fait vite, à plusieurs, souvent dans la rue.TraiteursUn traiteur ne se choisit pas en dix minutes.Hôtels et chambres d'hôtesUn voyageur découvre votre établissement sur une plateforme de réservation, puis il tape votre nom dans Google pour voir votre site.Campings et hébergements de plein airUn vacancier qui cherche un camping tombe d'abord sur des plateformes de réservation, des comparateurs et des annuaires de vacances.Agences de voyageUn vol ou une nuit d'hôtel se réserve aujourd'hui sur de grands sites, en quelques minutes.Agences événementiellesUne entreprise qui prépare un séminaire commence par chercher des idées, un lieu et un budget.

Bien-être et accompagnement

Professionnels du bien-êtreVous exercez seul, vous recevez vos clients une bonne partie de la semaine et il vous reste peu d'heures pour le reste.SophrologuesLes sophrologues sont nombreux, souvent installés depuis peu, et beaucoup décrivent leur activité avec les mêmes trois mots : détente, respiration, sérénité.HypnothérapeutesDans chaque ville, plusieurs praticiens en hypnose se présentent avec les mêmes mots et figurent sur les mêmes annuaires.NaturopathesUn naturopathe écrit sur un terrain sensible.Praticiens en massage bien-êtreQuand quelqu'un cherche un massage, il tape le mot et le nom de sa ville, regarde la carte de Google et choisit parmi trois fiches.Professeurs de yogaUn cours de yoga se choisit près de chez soi, à une heure qui convient, pour un niveau donné.CoachsIl y a beaucoup de coachs, et leurs sites se ressemblent : les mêmes mots, les mêmes photos, les mêmes promesses.Instituts de beauté et salons de coiffureDans une même rue, on compte parfois plusieurs salons et plusieurs instituts, tous présents sur les mêmes applications de réservation.Salles de sport et studiosUne salle de sport indépendante ou un studio partage sa ville avec des réseaux qui affichent un abonnement à petit prix sur tous les panneaux.

Écoles et formations du bien-être

Organismes de formation du bien-êtreUne personne qui veut se former à la naturopathie, au massage bien-être, à la réflexologie ou à l'enseignement du yoga compare pendant des semaines.Écoles de sophrologieQuelqu'un qui tape « formation sophrologue » n'en est pas à sa première recherche.Écoles d'hypnoseLa recherche « formation hypnose » mélange tout : des stages d'un week-end, des cours en vidéo, de l'hypnose de spectacle et des cursus professionnels longs.Écoles de coachingLe candidat type d'une école de coaching a un poste, de l'ancienneté et un tableau de comparaison ouvert.

Immobilier et automobile

Agences immobilièresLes acheteurs passent par les portails d'annonces, et vous y payez déjà votre place.Diagnostiqueurs immobiliersVotre client n'a pas choisi d'avoir besoin de vous.ArchitectesUn particulier qui veut agrandir sa maison ou réhabiliter une grange met des mois à se décider.Garagistes et carrossiersUne voiture qui ne démarre pas un lundi matin, un voyant orange allumé sur le tableau de bord, une aile froissée sur un parking : dans chaque cas, l'automobiliste sort son téléphone.ConcessionnairesCelui qui cherche une voiture d'occasion commence presque toujours par un portail d'annonces.Auto-écolesL'inscription au permis se décide souvent à deux.CourtiersUn acheteur qui cherche un courtier voit d'abord des comparateurs, des courtiers en ligne et les sites des banques.

Entreprises et B2B

IndustrieDans l'industrie, presque personne ne cherche ce que vous fabriquez.DigitalVous faites des sites, des logiciels ou des applications pour les autres, et le vôtre attend depuis deux ans.Éditeurs de logicielsVous vendez un logiciel en ligne à des entreprises.Organismes de formationUn responsable des ressources humaines qui cherche une formation tombe d'abord sur des catalogues en ligne, des annuaires et des places de marché.Cabinets de recrutementVotre cabinet a deux publics.Entreprises de nettoyage et de propretéVos clients sont des entreprises, des syndics, des commerces et des cabinets médicaux.Agences de communicationVotre agence sait rendre ses clients visibles.ImprimeursPour des cartes de visite ou des dépliants standards, vos clients trouvent d'abord les imprimeurs en ligne.Transporteurs et logisticiensDans le transport, une part du fret passe par des bourses de fret, des plateformes d'affrètement et des commissionnaires.Experts-comptablesUn créateur d'entreprise qui cherche un expert-comptable tombe d'abord sur des cabinets en ligne, des comparateurs et des réseaux nationaux.

Commerce et conseil

Bijouterie & joaillerieUn bijou s'achète rarement sur un coup de tête, et presque jamais sans avoir cherché.Vins et spiritueuxCelui qui cherche une bouteille, une visite de cave ou un fournisseur trouve d'abord des places de marché, des cavistes en ligne et des plateformes de réservation d'activités.PhotographesUn couple qui cherche son photographe de mariage trouve d'abord des annuaires de prestataires et des plateformes de mise en relation.CavistesOn vient chez un caviste pour être conseillé.FleuristesUn bouquet se commande souvent à la dernière minute : un anniversaire oublié, un deuil, une fête qui tombe dimanche.Boulangeries et pâtisseriesPersonne ne compare dix boulangeries sur internet.TPE & PMEVous dirigez l'entreprise, vous gérez le personnel, la banque et les clients mécontents.AvocatsCelui qui cherche un avocat tape rarement « avocat » tout seul.NotairesOn pousse la porte d'une étude à des moments précis : un achat, un mariage, une donation, un décès dans la famille.DéménageursQuand une famille prépare son déménagement, elle tape « déménageur » et sa ville, puis remplit le premier formulaire venu.Pompes funèbresQuand un décès survient, la famille doit choisir une entreprise de pompes funèbres en quelques heures, souvent depuis un téléphone et dans la peine.E-commerceVendre sans payer chaque clic.

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Réserver un appelFig. 1. Un K. (Il manquait au paysage.)