Je reçois déjà trop d'appels pour des petits dépannages. À quoi bon être plus visible ?
L'objectif est de changer la nature des appels, pas d'en ajouter. On met en avant les prestations que vous voulez vendre et on dit clairement celles que vous ne prenez pas. Les recherches visées ne sont plus les mêmes.
Faut-il afficher mes prix sur le site ?
Un tarif précis, pas forcément. Une indication, oui : le coût d'un déplacement, ce qui est compris dans un devis, ce qui fait monter la facture. Le client qui a lu ces lignes appelle en confiance.
Je ne fais pas d'astreinte la nuit. Est-ce un handicap ?
Non, à condition de l'écrire. Une fiche qui annonce des horaires honnêtes reçoit moins d'appels perdus et moins d'avis négatifs. Beaucoup de pannes attendent le lendemain matin si le client sait que vous rappelez tôt.
Les annonces payantes pour le dépannage valent-elles le coup ?
Elles peuvent servir pour démarrer ou pour une période creuse. Sur les recherches d'urgence, le clic coûte cher et de nombreux sites se le disputent. Je préfère d'abord régler la fiche et le site, qui ne se facturent pas à l'appel.
Dois-je garder mon abonnement à une plateforme de devis ?
Gardez-le le temps que vos propres demandes arrivent. Ensuite, comparez sur trois mois ce que rapporte chaque source et ce qu'elle coûte. Vous choisirez avec vos chiffres et pas avec une impression.
Mon entreprise est à mon domicile. Puis-je avoir une fiche Google ?
Oui. Google prévoit le cas des entreprises qui se déplacent chez leurs clients : l'adresse peut être masquée et remplacée par une zone desservie. Je règle ce point avec vous, parce qu'une erreur ici peut faire suspendre la fiche.
Combien de temps avant de voir une différence ?
Les corrections de la fiche Google se voient souvent en quelques semaines. Les pages du site demandent plutôt plusieurs mois pour s'installer. Je ne promets ni position ni délai, je vous montre l'évolution des appels chaque mois.
Faut-il mentionner mes qualifications et mon assurance décennale ?
Oui, sur une page visible et à jour. Les clients les cherchent avant un gros chantier, surtout pour le gaz et le chauffage. Vous me transmettez vos attestations, je reprends les intitulés exacts sans rien ajouter.
Je n'ai pas le temps de m'occuper d'un site. Que devrai-je faire moi-même ?
Peu de choses. Prendre quelques photos sur vos chantiers, m'envoyer un message vocal pour décrire le travail, et envoyer le SMS d'avis. La rédaction et les mises à jour sont faites par l'équipe de Newp et par moi.
Un site d'une seule page peut-il suffire ?
Pour exister, oui. Pour sortir sur le chauffe-eau, la salle de bain et le dépannage à la fois, non. Google classe des pages, et une page ne peut pas répondre correctement à trois besoins différents.