Les plateformes paient des annonces partout. Puis-je exister à côté d'elles ?
Oui, sur un autre terrain. Les annonces s'achètent, la carte et les résultats naturels se gagnent avec une adresse réelle, des avis et des pages précises. Je ne vous promets pas de passer devant elles, je vous aide à être l'artisan identifiable de la page.
Dois-je écrire mes tarifs sur le site ?
Écrivez au moins votre méthode : devis remis avant l'intervention, éléments qui font varier le prix, majorations éventuelles de nuit. Pour le détail de ce que les règles d'affichage des prix exigent, je vous renvoie vers votre organisation professionnelle, et je reprends vos formulations validées.
Je n'ai pas de boutique et je travaille depuis mon domicile. Est-ce gênant pour la fiche ?
Non. Une fiche peut indiquer une zone de déplacement à la place d'une adresse affichée. Il faut en revanche que l'entreprise soit vérifiable ailleurs : immatriculation, nom, photos du véhicule, avis de clients de vos communes.
Faut-il annoncer une disponibilité la nuit et le week-end ?
Seulement si vous décrochez. Un appel de nuit resté sans réponse coûte un client et parfois un avis. Si vous assurez certaines soirées, dites lesquelles. Si vous ne faites pas de nuit, dites à quelle heure vous rappelez le matin.
Des fiches sans adresse réelle apparaissent dans ma ville. Que peut-on faire ?
On peut les signaler à Google, qui décide seul de la suite. Je ne compte pas dessus. Le travail utile consiste à rendre votre propre fiche irréprochable et à accumuler des preuves locales que ces fiches n'auront pas.
Les annonces payantes sont-elles utiles pour un serrurier ?
Sur l'urgence, les enchères sont disputées et un clic ne donne pas toujours un appel. Elles peuvent aider sur le blindage ou les professionnels, où la concurrence est moins vive. Je regarde vos chiffres avant de vous conseiller d'en acheter.
Comment obtenir des avis sans gêner un client qui vient d'être dépanné ?
En attendant le lendemain. Un message court, qui rappelle l'intervention et contient le lien, suffit. Le client soulagé répond volontiers. Je vous fournis le texte, vous l'envoyez depuis votre téléphone.
Que faire d'un avis négatif ou d'un faux avis ?
Répondre sans s'énerver, avec les faits : la date, ce qui a été fait, le devis accepté. Si l'auteur n'a jamais été client, on le dit poliment et on demande le retrait à Google. Les lecteurs jugent surtout votre réponse.
Mon site a dix ans. Faut-il le refaire ?
Pas toujours. Je vérifie d'abord s'il s'affiche correctement sur téléphone et s'il peut recevoir de nouvelles pages. Si oui, on le complète. Si non, un site court et rapide coûte moins cher qu'une refonte ambitieuse.
En combien de temps les appels changent-ils ?
Une fiche corrigée produit en général ses effets avant le site, dont les pages mettent plusieurs mois à s'installer. Aucun délai n'est garanti. Vous voyez la courbe des appels chaque mois et vous jugez sur pièces.