Le référencement est-il compatible avec mes obligations déontologiques ?
Il peut l'être s'il se limite à rendre accessible une information exacte, sobre et vérifiable. C'est ainsi que je travaille. La décision vous appartient toutefois : je vous remets chaque texte avant publication, avec les points à soumettre à votre ordre ou à votre conseil si vous avez un doute.
Puis-je publier des photos avant et après ?
Je ne peux pas répondre à votre place, et je vous déconseille de vous fier à ce que font vos confrères. Vérifiez ce que le cadre applicable et votre ordre prévoient. Un site peut très bien se référencer sans aucune de ces photos, avec des schémas, des explications et des pages de suites.
Dois-je afficher mes tarifs ?
Les patients cherchent cette information, et l'absence totale de repère les inquiète. Ce que vous pouvez afficher et sous quelle forme relève du cadre applicable à votre activité, à vérifier. Dans tous les cas, expliquer comment un devis est établi et ce qu'il comprend est utile et limite les malentendus.
Les patients laissent peu d'avis. Est-ce un handicap ?
Moins qu'ailleurs. Dans ce domaine, beaucoup de personnes ne veulent pas écrire publiquement, et les lecteurs le savent. Quelques avis sincères suffisent. Je ne mets en place aucune sollicitation sans que vous ayez vérifié ce que votre ordre permet, et jamais de contrepartie.
Comment répondre à un avis sans trahir le secret médical ?
En ne confirmant rien : ni que la personne est venue, ni ce qui a été fait. Une réponse type rappelle que vous ne commentez aucune situation en public et propose un contact direct. Je vous prépare deux ou trois modèles, que vous faites valider avant usage.
Puis-je faire de la publicité sur Google ou sur les réseaux sociaux ?
C'est un sujet réglementé pour votre profession, et les régies publicitaires ont en plus leurs propres règles sur la santé. Je ne lance aucune campagne dans ce secteur sans un accord écrit de votre part après vérification. Le référencement naturel, lui, repose sur vos contenus d'information.
Des cliniques à l'étranger sortent sur mes recherches. Que faire ?
Ne pas les imiter. Elles vendent un prix et un séjour. Vous proposez un suivi, des consultations avant et après, un praticien identifié et joignable. Vos pages doivent le dire en clair, sans dénigrer personne. Les patients attentifs lisent cette différence.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Comptez plusieurs mois pour qu'une page d'acte s'installe, davantage sur une intervention très demandée dans une grande ville. Les contenus de santé sont examinés avec plus d'exigence que les autres. Je vous donne un point d'étape régulier et je ne vous annonce aucune position à l'avance.
J'exerce sur deux sites. Comment le présenter ?
Avec une page par lieu, chacune avec son adresse, ses jours de consultation et son accès, et une fiche Google par lieu si les conditions sont réunies. Les deux pages renvoient vers les mêmes pages d'actes. Votre nom et vos titres sont écrits partout à l'identique.
Un site d'information santé me dépasse sur tous les actes. Est-ce perdu ?
Non. Ces sites répondent à la question générale. Ils ne répondent pas à « qui consulter à Angoulême » ni à « comment se passe la consultation chez ce praticien ». Les recherches qui précèdent une prise de rendez-vous sont locales ou nominatives. C'est là que votre site a sa place.