Combien de temps cela va-t-il me prendre, à moi ?
Un échange approfondi au départ, puis un point court chaque mois. Entre les deux, je peux avoir besoin d'une réponse ou d'une photo, rarement plus. Si vous avez un collaborateur à qui confier le suivi, c'est encore moins.
Mon entreprise est-elle trop petite pour le référencement ?
La taille ne décide pas. Ce qui décide, c'est ce que vaut un client de plus pour vous et le nombre de gens qui cherchent ce que vous vendez. Je fais ce calcul avec vous au premier échange, et il m'arrive de conclure que non.
Je ne connais rien au sujet. Comment vérifier ce que vous faites ?
Chaque action est expliquée en une phrase, avec la raison et le résultat attendu. Le point mensuel se lit sans lexique. Si vous ne comprenez pas quelque chose, c'est que je l'ai mal dit, et je recommence.
Faut-il refaire mon site ?
Rarement en premier. La plupart du temps on ajoute des pages et on corrige ce qui gêne, sur le site tel qu'il est. S'il faut vraiment le refaire, je vous dis pourquoi et je vous aide à rédiger la demande pour le prestataire.
Mon site a été fait par une agence locale. Dois-je en changer ?
Pas nécessairement. Je travaille volontiers avec le prestataire en place : je donne les consignes, il les applique, je contrôle. On ne change que s'il ne peut pas ou ne veut pas suivre.
Qui écrit les textes ?
Pas vous. Je vous interroge sur votre activité, l'équipe de mon agence rédige, vous relisez pour vérifier que c'est exact et que cela vous ressemble. Un texte relu par vous vaut mieux qu'un texte que vous n'écrirez jamais.
Suis-je engagé pour un an ?
Non, il n'y a pas de durée imposée. Vous pouvez arrêter quand vous voulez, et vous gardez ce qui a été produit : pages, accès, fiche. C'est la moindre des choses.
Vais-je parler à vous, ou à un commercial puis à un stagiaire ?
À moi. Je décide de la stratégie et je vous réponds ; l'équipe de mon agence produit sous ma direction. Vous n'aurez pas à réexpliquer votre métier à trois personnes différentes.
Référencement naturel ou publicité : par quoi commencer avec un petit budget ?
Si vous avez besoin de clients ce mois-ci, la publicité, bien réglée et plafonnée. Si vous pouvez attendre un peu, le référencement, dont le coût par client tend à baisser avec le temps. Souvent on fait un peu des deux, et je vous dis dans quelle proportion.
Pouvez-vous me former pour que je le fasse moi-même ensuite ?
Oui, et pour certaines petites structures c'est la meilleure solution. Je mets les fondations en place, puis je vous montre, à vous ou à un collaborateur, ce qu'il faut entretenir. Vous me rappelez quand vous en avez besoin.