Le SEO est-il utile pour une cave qui ne vend qu'en boutique ?
Oui, mais à petite dose. Il s'agit surtout de la fiche Google et de deux ou trois pages. Un suivi mensuel ne se justifie pas. Si votre clientèle est faite d'habitués et que vous ne cherchez pas à l'élargir, l'audit de la fiche suffit.
Puis-je rivaliser avec les grands sites de vente de vin ?
Pas sur les appellations connues, et je ne vous le ferai pas croire. Vous pouvez être visible sur votre ville, sur vos services et sur les bouteilles de petits producteurs que ces sites n'ont pas. C'est là que je porte l'effort.
Que puis-je écrire sur mes bouteilles ?
Des informations : l'origine, le producteur, le cépage, le millésime, le mode d'élaboration, le prix. La communication sur l'alcool est encadrée, et je ne rédige aucune incitation à consommer. Je vous indique les textes à soumettre à un professionnel du droit.
Faut-il ouvrir une boutique en ligne ?
Seulement si vous avez le temps de la tenir et des références que l'on ne trouve pas partout. Elle demande des stocks justes, des colis solides et un service après-vente. Sans cela, une page par service et un téléphone font mieux.
Ma boutique en ligne existe mais ne vend presque rien. Que faire ?
Je commence par regarder ce qui est réellement cherché et ce que vous êtes seul à proposer. Nous gardons ces références, nous les décrivons correctement et nous retirons le reste. Un petit catalogue exact vaut mieux qu'un grand catalogue négligé.
Comment annoncer un atelier ou une soirée à la cave ?
Sur une page du site qui donne la date, le thème, le nombre de places et les conditions d'inscription. Le texte décrit l'événement, sans plus. Je vous recommande de faire valider cette présentation au regard du cadre applicable à la publicité pour l'alcool.
Dois-je afficher les prix ?
Oui, pour les coffrets et pour les bouteilles vendues en ligne. Le client compare, et l'absence de prix le fait partir. En revanche, je vous déconseille de bâtir vos pages sur les promotions. Leur mise en avant est un point à faire vérifier.
Les avis clients posent-ils un problème particulier ?
Vous ne maîtrisez pas ce que les clients écrivent, mais vous maîtrisez vos réponses. Remerciez, parlez du conseil et du service, restez sobre. Ne proposez aucune bouteille ni remise en échange d'un avis : cette pratique est encadrée par les règles sur les avis.
Au bout de combien de temps la cave voit-elle un changement ?
Les corrections de la fiche se voient souvent en quelques semaines dans les appels et les demandes d'itinéraire. Les pages de conseil et les fiches produits mettent plusieurs mois à s'installer. Je ne prends aucun engagement de position sur Google. Nous suivons les demandes et les ventes.
Pourquoi travailler avec vous ?
J'exerce depuis quinze ans et j'ai coécrit quatre livres sur le référencement, dont deux sur la fiche Google. Je vends aussi en ligne, avec mes propres boutiques. Je connais donc les deux parties de votre métier : la cave que l'on trouve sur la carte et celle qui expédie.